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A 39.491.530 JOSE RAIMUNDO SANTOS NASCIMENTO - ME, inscrita no CNPJ sob nº 39.491.530/0001-15, com sede na Rua Henriqueta Lisboa, nº 58A, Jardim Amanda II, Hortolândia – SP, CEP 13188-142, Brasil, preza pela satisfação e confiança de seus clientes.
Com base no Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/90), estabelecemos abaixo nossa política de trocas e devoluções.
Conforme o art. 49 do CDC, você tem até 7 (sete) dias corridos a contar da data do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento em compras realizadas em nosso site.
O produto deve estar em perfeitas condições, sem indícios de uso e acompanhado de nota fiscal, embalagem original, manuais e acessórios.
O valor pago será reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra.
Caso o produto apresente defeito de fabricação em até 90 (noventa) dias após o recebimento, o cliente poderá solicitar:
Troca por outro igual, sem custo adicional; ou
Restituição do valor pago; ou
Utilização do crédito em nossa loja.
⚠️ O produto passará por análise técnica, e caso seja constatado mau uso ou danos não relacionados à fabricação, a devolução não será aceita.
Se desejar trocar um produto por outro (por opção do cliente), o prazo para solicitação é de até 30 (trinta) dias corridos após o recebimento.
O produto deve estar intacto, sem sinais de uso, com embalagem original e todos os acessórios.
Eventuais diferenças de valor e novo frete serão de responsabilidade do cliente.
Não serão aceitos produtos com indícios de mau uso, ausência de acessórios ou sem a nota fiscal.
Produtos personalizados ou sob encomenda não estão sujeitos a troca por arrependimento, conforme previsto em lei.
O processo de devolução/troca deve ser solicitado através do nosso canal de atendimento oficial:
E-mail: [email protected]
Telefone/WhatsApp: (19) 98354-0520
Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas subsequentes, dependendo da administradora.
Pix: devolução em até 5 dias úteis após análise e aprovação.
Boleto bancário: devolução em até 10 dias úteis na conta bancária indicada pelo cliente.
📌 PortalBR Online – Transparência, respeito e compromisso com você!
